Todos nuestros productos cuentan con garantía que varía entre 30, 60 y 90 días dependiendo del artículo adquirido.
La garantía cubre defectos de fabricación y mal funcionamiento no causado por uso indebido.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá presentar el comprobante de compra y comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se realizará un análisis correspondiente para verificar que no haya sido manipulado o dañado por mal uso.
El período de garantía comienza a partir de la fecha de recepción del producto.
2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en proceso de preparación.
El tiempo de procesamiento de pedidos es de 2 a 5 días hábiles.
Una vez procesado el pedido, se enviará un correo electrónico con la información de seguimiento del envío.
Los pedidos realizados después de las 17:00 horas serán procesados al siguiente día hábil.
3. ENVÍOS
Trabajamos con múltiples empresas de logística: Correo Argentino, Andreani, Urbano y logística privada.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles una vez que el pedido haya sido procesado.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por feriados, fines de semana o situaciones ajenas a nuestro control.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por las empresas de logística.
El cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido una vez que este haya sido despachado.
4. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Se aceptan devoluciones dentro del período de garantía correspondiente al producto (30, 60 o 90 días).
En caso de devolución, el cliente deberá abonar los costos de envío tanto de ida como de vuelta.
Si se comprueba que la devolución es por defectos de fabricación, la empresa asumirá los costos de envío.
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente debe comunicarse a [email protected] con los detalles de su compra y el motivo de la devolución.
El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios y en las mismas condiciones en que fue recibido.
5. REEMBOLSOS
No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
En caso de devolución aprobada, el cliente puede elegir otro producto de la tienda como reemplazo.
Si el producto elegido como reemplazo tiene un valor menor al producto devuelto, la diferencia será compensada mediante un cupón de descuento por el valor equivalente para ser utilizado en futuras compras.
Los cupones de descuento tienen una validez de 90 días a partir de su emisión.
6. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, duda o reclamación, contáctenos a través de nuestro correo electrónico: [email protected]
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados por los clientes serán tratados con absoluta confidencialidad.
La información personal recopilada será utilizada únicamente para procesar pedidos, enviar actualizaciones sobre el estado del pedido y mejorar nuestra oferta de productos y servicios.
No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento previo.
8. MODIFICACIONES DE LAS POLÍTICAS
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento.
Los cambios en nuestras políticas serán notificados a través de nuestra página web.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación.
